Versicherungen für Onlinehandel & E-Commerce

Onlinehändler unterschätzen oft, wie viel Herstellerrisiko sie tragen. Wer Produkte von außerhalb der EU einführt, gilt nach dem Produkthaftungsgesetz als Hersteller und haftet für Schäden durch fehlerhafte Ware, als hätte er sie selbst produziert. Bei Eigenmarken und Private-Label-Produkten gilt das ohnehin.

Das zweite große Risiko ist digital: Fällt der Shop durch einen Angriff oder einen Fehler beim Dienstleister aus, steht der Umsatz still, während Werbung, Lager und Personal weiterlaufen.

Welche Versicherungen braucht ein Onlineshop?

Die Grundlage ist eine Betriebshaftpflicht mit Produkthaftpflicht, die ausdrücklich den Import und den Vertrieb von Eigenmarken einschließt, bei Lieferungen außerhalb Europas auch mit passender Auslandsdeckung. Dazu kommt eine Cyberversicherung mit Betriebsunterbrechungsschutz. Wer eigenes Lager oder hochwertige Ware hat, braucht eine Inhaltsversicherung; für den Versand lohnt der Blick auf eine Warentransportversicherung, weil die Haftung der Paketdienstleister begrenzt ist.

Häufig unterschätzt: Abmahnungen wegen Wettbewerbs-, Marken- oder Urheberrecht. Ein klassischer Firmenrechtsschutz deckt diese Streitigkeiten in der Regel nicht oder nur eingeschränkt; dafür gibt es spezielle Lösungen.

Produktsicherheit und Rückruf

Seit Ende 2024 gilt in der EU die neue Produktsicherheitsverordnung. Sie stellt auch Onlinehändler und Marktplatzverkäufer vor zusätzliche Pflichten, etwa zur Rückverfolgbarkeit und zu Angaben über verantwortliche Wirtschaftsakteure. Muss eine Ware zurückgerufen werden, entstehen Kosten, die eine normale Produkthaftpflicht nicht übernimmt — dafür gibt es eine Rückrufkostenversicherung.